TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Emanuele Pantanella Design

I Termini e Condizioni Generali di Vendita che seguono (di seguito, i “Termini di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti Emanuele Pantanella Design (di seguito, i “Prodotti” o il “Prodotto”), conclusa a distanza sul nostro sito web www.emanuelepantanelladesign.com (di seguito, il “Sito”). Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di Vendita prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul Sito. 

Il venditore dei Prodotti è Iulia Domna S.r.l. (di seguito, “Iulia Domna” o il “Venditore” o “Noi”), con sede legale in via della Vetrina 4, 00186 – Roma, P.IVA 10171851008.

1. OGGETTO
2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dai presenti Termini di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori che acquistano i Prodotti per uso personale (di seguito, i “Clienti” o il “Cliente”). Ai sensi dei presenti Termini di Vendita, Cliente indica ogni individuo maggiorenne che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. 
3. I presenti Termini di Vendita sono pubblicati sul sito web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e riproduzione da parte del Cliente. 
4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita sono: italiano e inglese. 
5. I presenti Termini di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti da parte di soggetti terzi a cui il Cliente potrebbe accedere sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini a, e acquistare Prodotti e servizi da, tali terze parti, raccomandiamo che il Cliente verifichi i termini e le condizioni di tale terza parte, dal momento che il Venditore non potrà in alcuna circostanza essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi e/o prodotti da parte di terzi o per l’esecuzione di transazioni tra gli utenti del Sito ed altre terze parti. 
   
   

2. PROCEDURA D’ACQUISTO

1. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad effettuare un’offerta per il loro acquisto.
2. Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (l’“Ordine”), il Cliente deve: (i) selezionare uno o più Prodotti offerti in vendita sul Sito, (iii) aggiungere i Prodotti selezionati nel “Carrello”, (iii) inserire tutte le informazioni richieste (dati personali, indirizzo di spedizione, metodo di spedizione e dettagli di pagamento), (iv) confermare l’Ordine al termine della pagina di check-out.
3. La trasmissione dell’Ordine con invio del modulo d’ordine e conferma mediante la pagina di check-out costituisce una proposta di acquisto, vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso disciplinato dal successivo articolo 6. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti.
4. Prima di inviare l’Ordine, il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto tramite il carrello e il modulo d’ordine compilato, correggendo eventuali errori. Il Cliente non potrà più modificare l’Ordine una volta inviato. 
5. Prima di inviare l’Ordine e per poter procedere con l’Ordine stesso, il Cliente dovrà leggere con attenzione e accettare per presa visione i presenti Termini di Vendita. 
6. Una volta che l’Ordine è stato ricevuto e processato dal Venditore, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine/proposta di acquisto, contenente una sintesi delle informazioni relative all’Ordine (Termini di Vendita, principali caratteristiche dei Prodotti, informazioni dettagliate di prezzo, termini di pagamento, politica resi e costi di spedizione). Tale e-mail non potrà essere intesa quale accettazione dell’Ordine; l’accettazione e la conclusione del contratto sono disciplinati dal successivo art. 2.10. 
7. L’addebito dell’importo dovuto per l’acquisto dei Prodotti avverrà al momento dell’invio dell’Ordine. 
8. Il contratto tra il Venditore e il Cliente si intenderà concluso nel momento in cui il Cliente riceva la e-mail di conferma di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore. L’e-mail di conferma conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto, quali, inter alia: descrizione del Prodotto, prezzo totale, costi di spedizione, modalità per esercitare il diritto di recesso. 
9. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine del Cliente, in tutto o in parte, in caso di: 
10. mancata disponibilità dei Prodotti;
11. esistenza di un contenzioso legale tra il Venditore e il Cliente relativo ad un precedente ordine; 
12. qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni dei Termini di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi; 
13. qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali;
14. qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente.
15. Resta inteso che, qualora il Venditore cancelli un Ordine per cui è stato già effettuato l’addebito, il relativo importo sarà automaticamente rimborsato. 
    
    

3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI, PREZZI

1. Sul Sito sono offerti in vendita solo Prodotti a marchio “Emanuele Pantanella Design”. I Prodotti sono venduti tramite il Sito esclusivamente dal Venditore e in nessun caso potranno essere acquistati sul Sito Prodotti offerti da soggetti diversi dal Venditore.
2. Il Venditore non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore rispetto ai corrispondenti standard di mercato. In caso di vizi di conformità, il Cliente potrà far valere la garanzia legale ai sensi dell’articolo 7 dei presenti Termini di Vendita.
3. Le informazioni relative ai Prodotti e i relativi prezzi sono indicati sul Sito, sulla pagina di descrizione di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito. Infatti, i colori del legno e della pelle potrebbero apparire leggermente diversi rispetto alle immagini digitali. 
4. Tutti i Prodotti sono realizzati a mano in legno e pelle naturale; pertanto, eventuali variazioni sono da considerarsi intrinseche al processo artigianale e non difetti qualificabili quali vizi di conformità. 
5. I Prodotti realizzati in pelle potrebbero perdere colore o sviluppare una patina nel tempo. Le eventuali variazioni del Prodotto nel corso del tempo devono considerarsi intrinseche all’artigianalità del Prodotto acquistato, e non quali difetti di conformità. 
6. Attueremo tutti i ragionevoli sforzi volti a garantire che i prezzi e le ulteriori informazioni sui Prodotti riportati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia, l’inclusione di un Prodotto sul Sito non garantisce che il medesimo sia disponibile nel momento in cui il Cliente desideri confermare un Ordine per acquistarlo. Conseguentemente, nell’eventualità che uno o più Prodotti non siano più disponibili al momento dell’Ordine sul Sito, il Venditore potrebbe non essere in grado di dar corso all’Ordine inviato dal Cliente. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancata disponibilità di un Prodotto sul Sito. 
7. Ove i Prodotti sul Sito non siano più disponibili al momento della ricezione dell’Ordine da parte del Venditore, quest’ultimo informerà il Cliente tempestivamente. Il Venditore provvederà a rimborsare gli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente per tali Prodotti senza indebito ritardo.
8. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l’IVA salvo diversa indicazione. Il Cliente è altresì responsabile di eventuali dazi doganali o tasse richieste dal paese di destinazione. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi a propria discrezione e senza alcun preavviso. 
9. In caso di riduzioni di prezzo, tali riduzioni saranno indicate sul sito accanto al prezzo originario del Prodotto ed in ogni caso nel rispetto delle modalità previste dalle norme di implementazione della direttiva (UE) 2019/2161 e successive modifiche. Si prega di verificare con attenzione il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo ordine.
   
   

4. PAGAMENTI

1. Il pagamento dei prezzi dei Prodotti ed i relativi costi di spedizione e consegna devono essere eseguiti tramite uno dei metodi di pagamento indicati nelle apposite sezioni del Sito e nella pagina ordine.
2. In caso di pagamento con carta di credito/debito, tutti i dettagli (quali ad esempio, numero della carta o data di scadenza) saranno inoltrati tramite protocollo crittografato al fornitore dei servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso in qualunque modo. Tali informazioni saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente per completare la procedura di acquisto o per emettere rimborsi in caso di resi, in ottemperanza all’esercizio del diritto di reso del Cliente o per denunciare casi di frode alle autorità. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e i costi corrispondenti per spedizione e consegna saranno addebitati sul mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.
3. In caso di pagamento mediante carta di credito/debito, il Cliente garantisce di essere titolare della carta utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti. L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato previa verifica dei dati della carta di credito inserita, e dopo che sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata e sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte del Venditore.
   
   

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

1. Il Cliente può scegliere di ricevere i Prodotti che ha acquistato tramite spedizione all’indirizzo indicato nel modulo d’Ordine nel paese selezionato in fase d’acquisto tra quelli presenti nell’elenco “Consegna”. Gli ordini effettuati da paesi ove non è prevista la consegna e non inclusi nell’elenco non saranno accettati dal Venditore e il Cliente non sarà in grado di procedere con l’invio del modulo d’Ordine.
2. I tempi di consegna indicati al momento del check-out sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà del Venditore. 
3. La spedizione è gratuita per acquisti di valore pari o superiore ad Euro 350,00 ((trecentocinquanta/00). Per acquisti di importo inferiore alla cifra indicata, i costi di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolati al momento del checkout. I costi di spedizione dipendono dal luogo di destinazione e dalle dimensioni e peso del Prodotto. 
4. Al momento della spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della spedizione. 
5. La consegna del Prodotto si considera effettuata al momento della ricezione del Prodotto all’indirizzo di consegna. 
6. Al momento della consegna il Cliente (o un suo delegato) dovrà: (i) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (iii) sottoscrivere il documento di consegna; e (iv) se richiesto dal corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 7 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.
7. Il Venditore invierà al Cliente un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione dei Prodotti e una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi. 
   
   

6. DIRITTO DI RECESSO 

1. Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto con il Venditore in relazione ai Prodotti acquistati sul Sito, senza incorrere in alcuna penale e senza specificarne la ragione, informando il Venditore per iscritto.
2. Al fine di esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto entro 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione dei Prodotti (in caso di acquisto di merci multiple, spedite separatamente, i giorni decorreranno dalla ricezione dell’ultima spedizione). 
3. In tal caso, il Cliente riceverà il rimborso del prezzo dei Prodotti.
4. Maggiori informazioni sulla nostra politica di reso sono disponibili nella sezione del Sito Politica di Reso.
5. Qualora il Cliente decida di recedere dal contratto, dovrà restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica al Venditore dell’intenzione di recedere dal contratto di acquisto. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. 
6. Una volta ricevuti i Prodotti, il Venditore verificherà che tutte le condizioni di cui al successivo articolo 6.7. siano state rispettate e informerà il Cliente via e-mail circa l’accettazione del reso.
7. Per restituire i Prodotti:

• Il Cliente dovrà informarci per iscritto entro 14 giorni di calendario, a partire dal giorno di ricezione dei Prodotti (i) completando e inviando un’e-mail all’indirizzo studio@emanuelepantanelladesign.com specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso oppure, in alternativa, (ii) seguendo le istruzioni contenute all’interno della Politica di Reso e compilando autonomamente il form online; 
• I Prodotti dovranno essere restituiti nuovi, non danneggiati, in perfette condizioni; 
• I Prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale;
• I Prodotti dovranno essere resi al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di comunicazione della propria intenzione di recedere dal contratto di acquisto.

1. Se il Cliente recede dal contratto legittimamente secondo le disposizioni del presente articolo, il Venditore darà corso al rimborso dovuto senza ritardo e, in ogni caso, entro 5-14 giorni di calendario dal giorno in cui il nostro magazzino riceve e verifica i prodotti resi.
2. il Cliente ha facoltà di rendere i Prodotti al Venditore tramite:

• il corriere indicato dal Venditore, tramite etichetta di reso preaffrancata personalizzata allegata all’ordine originale; oppure
• confezionando i relativi Prodotti in sicurezza e spedendoli al Venditore, sotto esclusiva responsabilità del Cliente, utilizzando un diverso vettore o altro metodo di spedizione postale usando il numero di reso fornito successivamente alla compilazione del modulo di reso online. 

1. Si precisa che il diritto di recesso di cui al presente articolo 6 non si applica in caso di acquisto di Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. 
2. In ragione della loro unicità, il diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai pezzi unici o d’archivio; tali articoli sono chiaramente contrassegnati all’interno del Sito. 
3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti che dovessero risultare danneggiati o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertarne le caratteristiche.
4. In ogni caso, il Cliente sarà ritenuto responsabile della riduzione di valore dei Prodotti; il Venditore si riserva, a propria discrezione, il diritto di agire in giudizio nei confronti del Cliente per l’accertamento di tale riduzione e, in subordine rispetto all’ipotesi di rifiuto del reso, di trattenere dal rimborso dovuto al Cliente la somma corrispondente al danno cagionato al Prodotto restituito.
   
   

7. DIFETTI DI CONFORMITÀ E GARANZIA LEGALE

1. In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità (“Difetti di Conformità”), il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del Prodotto mediante, a sua scelta, riparazione (se possibile) o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui questi rimedi risultino oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto di richiedere al Venditore un’appropriata riduzione del prezzo o il recesso dal contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. 
2. La garanzia per Difetti di Conformità non si applica in caso di variazioni naturali dei materiali utilizzati (legno e pelle), da considerarsi caratteristiche intrinseche ai prodotti artigianali. 
3. Se il Cliente restituisce un Prodotto a causa di un Difetto di Conformità e chiede il rimborso del prezzo, oltre al prezzo del Prodotto, il Venditore rimborserà gli oneri di consegna pagati al momento dell’acquisto.
4. Resta inteso che il Cliente decade dal diritto di esercitare la garanzia per Difetti di Conformità se non denuncia al Venditore tale difetto entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. In ogni caso, il Venditore è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto. 
5. Il Cliente ha l’obbligo di prendersi ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso, anche ove presentino un Difetto di Conformità, in modo da consentire le necessarie verifiche da parte del Venditore.
6. Per restituire i Prodotti affetti da un Difetto di Conformità:

• Il Cliente deve inviare un’e-mail all’indirizzo studio@emanuelepantanelladesign.com appena possibile e in ogni caso non oltre 26 mesi dalla consegna del Prodotto. Il Cliente deve conservare prova della propria notifica del Difetto di Conformità;
• I Prodotti devono essere resi con l’imballaggio originale, se possibile, ovvero con idoneo imballaggio;
• I Prodotti devono essere resi al Venditore non appena possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica al Venditore del Difetto di Conformità.

1. Il Venditore esaminerà tutti i Prodotti resi come danneggiati o difettosi e informerà il Cliente dell’accettazione della sua richiesta di reso tramite e-mail non appena praticabile entro un ragionevole periodo di tempo. Ove il Cliente chieda il rimborso del prezzo (ovvero nel caso in cui la riparazione o sostituzione del Prodotto non siano possibili), daremo corso al rimborso dovuto non appena possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla conferma via e-mail che il reso è stato accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto integralmente, compreso il costo della consegna per spedire l’articolo al Cliente e il costo sostenuto dal medesimo per rendere l’articolo al Venditore. 
2. Nel caso in cui il Venditore non rilevi Difetti di Conformità sui Prodotti, o qualora il Venditore abbia ragione di credere che i Prodotti siano stati danneggiati causa errato uso, il Cliente verrà informato che i resi non possono essere accettati e potrà scegliere di farsi riconsegnare i Prodotti. Nessun rimborso sarà dovuto in tal caso. Qualora il Cliente non accetti la riconsegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e il prezzo di acquisto e di recuperare oneri e spese del Venditore dal Cliente.
3. I rimborsi per resi a causa di Difetti di Conformità saranno effettuati sul medesimo mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

8. DATI PERSONALI

1. Il Cliente troverà informazioni sul trattamento dei dati personali consultando la Privacy Poli e la Cookie Policy.
   

9. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito.
   
   

10. AUTENTICITÀ DEI PRODOTTI E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Il marchio “Emanuele Pantanella Design”, i marchi figurativi e/o di forma e più in generale tutti i marchi, loghi, immagini e illustrazioni e più in generale tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e resteranno di proprietà del Venditore. La riproduzione, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, loghi, immagini e illustrazioni per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono da intendersi vietati. 
   
   

11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

1. I presenti Termini di Vendita sono regolati dalla legge italiana.
2. Per le controversie con i Clienti qualificabili come consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
3. Il Cliente ha inoltre la facoltà di avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) previsti dal D.lgs. 130/2015, rivolgendosi a uno degli organismi iscritti nell’elenco ufficiale tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Resta inteso che il Venditore non assume alcun obbligo di partecipare a tali procedure.
4. Qualora il Cliente agisca nell’esercizio di un’attività economica o professionale (e, dunque, non in qualità di consumatore), il foro esclusivamente competente sarà quello di Roma.
   
   

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

1. I presenti Termini di Vendita potranno essere modificati di volta in volta e senza preavviso, ivi incluso in conseguenza dell’introduzione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, a nostra esclusiva discrezione. I nuovi Termini di Vendita saranno efficaci a far data dalla pubblicazione sul Sito e dalla notifica via e-mail a tutti gli utenti che abbiano fornito il proprio indirizzo e-mail. Continuando a navigare e ad acquistare sul Sito, il Cliente accetta di sottostare a tali nuovi termini. Resta in ogni caso inteso che i nuovi termini non si applicheranno agli ordini già inviati dal Cliente.

Roma, gennaio 2026
Iulia Domna S.r.l.